SULSEL, —
MAKASSAR – Samsat Makassar II yang berlokasi di Kecamatan Sudiang terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Melalui program Polantas Mappatabe yang digagas Dirlantas Polda Sulawesi Selatan, KBP Pria Budi S. Ik, jajaran pelayanan berupaya menghadirkan suasana yang lebih ramah bagi wajib pajak.
Program yang mengedepankan nilai budaya Sulawesi Selatan tersebut menempatkan sikap saling menghargai dan melayani sebagai bagian penting dalam interaksi antara petugas dan masyarakat. Inovasi ini juga menjadi upaya mendorong pelayanan yang humanis, terutama dalam membantu warga memenuhi kewajiban administrasi kendaraan bermotor.
Dirlantas Polda Sulsel KBP Pria Budi S. Ik mengatakan, jajarannya akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, termasuk selama bulan suci Ramadan. Komitmen itu berlaku di Samsat Makassar I, Samsat Makassar II, serta seluruh wilayah hukum Polda Sulsel.
“Alhamdulillah, memasuki bulan suci Ramadhan, pelayanan untuk masyarakat baik di Samsat Makassar I dan Makassar II juga di seluruh wilayah hukum Polda Sulsel akan terus memberikan yang terbauk bagi wajib pajak untuk menunaika kewajiban mereka sebagai warga negara, “kata KBP. Pria Budi S. Ik, Dirlantas Polda Sulsel kepada Journalist Independent. Com.
Menurutnya, Polantas Mappatabe tidak sekadar mendorong keramahan petugas, tetapi juga membawa pendekatan budaya ke dalam pelayanan kepolisian. Konsep tersebut mengutamakan penghormatan terhadap masyarakat dan menghindari sikap yang dapat menimbulkan kesan bahwa petugas hadir untuk menekan warga.
“Program Polantas Mappatabe merupakan program dengan konsep budaya saling menghargai dan melayani, sesuai dengan konsep Polri yakni Melayani, melindungi dan mengayomi, “lanjutnya.
Di Samsat Makassar II, penerapan program tersebut diharapkan dapat membantu masyarakat menjalani proses administrasi dengan lebih nyaman. Personel pelayanan diarahkan untuk menyambut wajib pajak dengan ramah, memberikan informasi yang dibutuhkan, serta membantu warga memahami tahapan pengurusan dokumen.
Pendekatan itu juga ditujukan untuk mengurangi kebingungan masyarakat ketika mengurus berkas kendaraan bermotor. Dengan informasi yang jelas dari petugas, warga diharapkan dapat mengurus keperluannya sendiri tanpa bergantung pada perantara atau calo.
Dirlantas Polda Sulsel menegaskan bahwa personel Samsat Makassar II harus siap mendampingi masyarakat selama proses pelayanan. Petugas diharapkan tidak hanya menyambut warga dengan senyum, tetapi juga memberikan arahan yang tepat agar wajib pajak dapat mengikuti prosedur yang berlaku.
”Personil yang ada di Samsat Makassar II akan selalu siap menyambut para wajib pajak dengan senyum kemudian mengarahkan agar masyarakat tidak lagi keliru apalagi memakai jasa Calo, masyarakat harus percaya diri sendiri untuk mengurus, “tutup KBP. Pria Budi S. Ik.
Melalui Polantas Mappatabe, Samsat Makassar II berupaya memperkuat pelayanan yang mengutamakan sikap santun, keterbukaan informasi, dan kemudahan bagi masyarakat. Program ini juga mengajak wajib pajak untuk lebih percaya diri mengurus administrasi kendaraan secara mandiri dengan mengikuti prosedur resmi.
Komitmen pelayanan tersebut diharapkan dapat membangun kepercayaan masyarakat terhadap kepolisian, sekaligus menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi warga yang datang ke kantor Samsat untuk memenuhi kewajibannya. (*)
